未满月的淘宝店单天销量四万，经验分享（转）

veshow

【聚划算分享】11月20日新店上线到12月16日新店未满月-单天销售4万2千1百元
2010月11月4日，店铺诞生，上完200个宝贝，是11月20日那天，我记得很清楚！
12月16日，单天销售记录4万

梦寐以求上的聚划算我们总算是上了，报名过程可所谓的漫长和曲折的（报名，被刷，再报名，再被刷。。。），经过小店锲而不舍的精神总算再第N次后一个周六的下午聚划算小二敲响我们的旺旺“您报名的某某商品将定于下周4上聚划算请你们准备下”，一下子我就楞住了，上了？对于刚满月的小店来说这觉得是天大的好消息，聚划算的威名在淘宝开店的没有不知道，只要上了聚划算店铺立马就能提升一个档次。当然聚划算的审核之严格也不是一般活动能比拟的，我就不废话了先看下量子截图


PV、UV均是几十倍的翻，能让人不兴奋吗？ 16号当天成交金额也突破了突破了4W 其中连带销售超过7000，这些数字能让一个刚刚满月的小店不兴奋吗？


从8点开始，流量一下猛的上来了。我们估计了下，
其中一个客服的聊天平台截图


成交刷屏截图~


下面分享一些聚划算小经验
1：选宝贝。如果你也心动了，想参加聚划算的活动，报名前一定要选择一款自己小店里性价比最高，在活动前就很畅销的一款宝贝。

2：宝贝的定价。选择好宝贝之后折扣要尽可能定到最低，（我们定的是5折），买家参加活动的心理就是花最少的钱淘到最划算的宝贝，即使是他们不需要的，如果性价比很高很划算他们也会毫不犹豫。

可以说聚划算的宝贝基本各个卖家都会亏本，但亏本不可怕，一定要诚信至上，态度至上，就没有做不好的生意，没有留不住的客户群。

星期4一大早我就来到了公司准备聚划算上线前的最后冲刺，活动开始时间是10点，还没到10点，旺旺就开始叮咚叮咚的响个不停了。我们提前准备好了活动中买家会出现的任何询问的疑问的答复放在每页宝贝的下面，方便大家对自己的疑问一一对号入座。但许多买家还是会询问，毕竟大家都想买的更放心舒心嘛~~

3：客服准备工作。活动开始前，一定要在客服旺旺里添加一些常用的买家有可能会问到的问题的快捷回复。




4：客服的态度。态度一定要好，要让买家觉得你很亲切。适当的加入表情符号或者旺旺里的表情会提升你的亲切指数哦！

在参加聚划算活动的同时，我们自己的小店里也推出了全场满就包邮、套餐的活动。可以借助聚划算的东风多多赚人气，但是发现活动力度不够，在主页宣传的也不够明显直观。

5：赚更多人气。店里同时推出比如收藏店铺购买有礼的活动，这样就算聚划算活动结束后，活动中被吸引过来的买家也收藏了小店，为日后也保留了许多人气，是不是很有小心思的创意呢？！

6：尽可能在参加活动的宝贝详情里添加几个客服的链接 让客户能更方便的找到你的客服

7：聚划算开始前一个小时 宝贝会被锁定不能修改描述信息和库存，一定要提前做好准备哦。

最后附上：掌柜的聚划算策划原稿：（干货） ----删除了掌柜的一部分口水。。。



一、聚划算活动要注意的一些小事情
1、电脑的清理，防止活动期间死机。联系电话：15079866412     18778605380 ---------我和客服部负责
------------------------------------网页不能打开的太多，及时关闭没用的网页
2、快递打单软件的熟悉，提高出单速度。              ----------------------------客服部指定专人负责，其他人要非常熟悉
3、15号用密码禁止后台上下架操作，防止将活动款操作下架。------------------------我负责
4、购买显示器，保证电脑充足。----------------------搞定
5、16号当天不打单。16号客服全天上班，打单开始发货。----------------------------客服部负责
6、忙不过来的情况下：技术部和我们这边分流客服----------------------------------我负责
7、清彩开启多点的子帐号-------水水 七七 成成 静静 连连 云云--------------------我负责（子帐号听取你们的意见）
8、请人来帮忙包装----------------------------------搞定
9、尽量协调全部用EMS单子。防止再进行查找快递-------搞定
10、设置一短信，发货后自动发送给客户（会员特权等）-----------------------------搞定（等待听取意见）

清彩茶具已发货。满意后如能给5分评价并满50字分享到淘江湖，终身免邮并会员折上折：4006-601-901另抽奖赢1888元神秘礼品

您在[店铺名称]拍的商品已发货[快递公司][快递单号]满意后5分评价、分享至江湖，享受终身免邮4006-601-901

11、还有忘记及时付款 要你按聚划算价格卖给他的，这些都准备快捷回复来应-----我负责
12、有换地址的，24小时后一律不换地址。-----------------------------------------体现在宝贝模板里面（技术部负责）
13、加购一套的，按照39元来定---------------------------------------------------我负责

14、所有旺旺设置不能被震屏。-----------------------搞定
15、店铺是否要设置VIP打折专区--------------------------------------------------我考虑
16、修改活动款的标题：添加聚划算的字眼-----------------------------------------我负责
17、所有搭配套餐和活动款，要重新编辑一个：拍下是否减库存-------------------技术部


二、活动产品内页涵盖的内容
1、重新做内页设计、完善、更新--------------------------------------------------圆圆负责
2、加钱、换购的。----------------------------------------------------------技术部产品
客服负责上架
+1元
换购家居店铺的手机链
一次
+5元
换购家居店铺的首饰盒

+9元
换购家居店铺的苹果水果叉
在适当的位置显示：礼品由“翔云陶瓷专营店”提供。然后一个链接过去。
加29元
换购市场价218元的双层保温杯qcb033
加29元
换购市场价198元的精品紫砂保温杯qcb035

3、做收藏店铺图标放在显要位置。------------------------------------------------圆圆负责
4、买茶具、送配件--------------------------------------------------------------圆圆负责
5、活动款里面：免费领取限量1张。发优惠卷10元的。满100元使用。------------圆圆负责
6、想办法，让客户给予确认并5分好评。-------------------------------------------圆圆负责
7、搭配减价减邮费套餐的制作（可用自动回复提醒客户）----------------------------技术部
自动回复：

1、今天全场5元邮费封顶，抢到聚划算款宝贝者，享受全场包邮。旺旺已爆，建议您自主购物。
2、特选部分宝贝，限量6折起销售：http://qingcai.tmall.com/view_page-49964551.htm。
3、今天购物的朋友，随货物发送一张包邮卡，享受终身免费。。。仅此一次。
4、参团用户，加淘江湖粉丝，并发表淘分享，直升店铺高级会员特权。

4个性签名轮播：

确认后5分评价并且分享至淘江湖，可获得限量终身免邮卡
16日，抢到活动款，全场包邮，其他运费5元封顶
如需家居宝贝，请前往：http://xytc.tmall.com
16日，配合活动，部分限量6折销售：http://qingcai.tmall.com/view_page-49964551.htm


8、店铺邮费5元封顶。抢到此款者，全店包邮---------------------------------------技术部
9、物品的争议性：--------------------------------------------------------------技术部
告诉客户，活动价格，只是一套茶具。不包括茶盘。
告诉客户，尺寸偏小，要不客户买回去以为是玩具。
内页做商品内容介绍，清单明确，防止争议。
告诉客户买回去稍微把茶具洗一下。
11、内页的大类目不完整---------------------------------------------------------圆圆负责


三、外部营销等事宜
1、给每个客户发送免邮卡（可以刮开的：还有随机的、店铺会员等级。-----------我和技术部负责
反面是名片（赶紧设计名片）先做好免邮卡保证16号前能用上一批

2000张PVC名 1.5毛一周拿

3、如果有延迟，是否准备“给客户的一封信”？----------------------------------------我负责
6、淘江湖、跟随购的问题--------------------------------------------------------------------------------折扣已设置（圆圆负责了解）
7、是否需要鼓励客户“淘分享”？
如何让客户评价的字数超过50字，用来做跟随购--做了的话，可以提高会员等级一个等级（一年省下万元不是梦）

8、现有几篇不错的宣传软文，是否需要外部推广？---------------------------------------------------------圆圆考虑
9、直通车是否需要更新？--------------------------------------------------------------------------------圆圆考虑
10、分享经验：优先获得机会：http://bangpai.taobao.com/group/ ... tm-----------------启元考虑

四、拓展思维：-----------------------------------------------------------------------------------------技术部

1、选一款产品，做一个搭配销售：准备要参加下期聚划算的
2、还可以多准备几款。。。。。提高其销量，然后用作其他活动之用。（连带产品由启元来选取）
2、如果非常短时间内，全部产品销售完，我们应该如何应对？
提前准备好图、产品、搭配销售等----准备换图

五、首页的设置
1、显示在首页：发货量非常大，按照支付宝付款顺序，活动款3-7天发货。非活动款7-10天内发货
2、拍卖的继续来做----------------------客服负责换宝贝
3、搭配减价做一个相对小一点的图标了，不要那么大篇幅的来宣传了
4、全店铺5元邮费封顶。聚划算页面里面说明，买到此宝贝者，享受全店包邮。

有感：
第一、库存准备充足，这个自然是不必说

第二、做好连带营销，店铺其他热销/高性价比产品推荐展示，活动当日的流量不利用白白浪费多可惜啊，再跟着推个活动，满XX元可包邮，引导买家多买点多看，具体根据店铺实际情况决定。

第三、人员安排到位，分工协作，客服快捷短语编好，以备不时之需，同时编辑人员把Q&A做好，虽然到时候依然会有很多买家看了还会来问你的客服。

第四、发短信通知老客户，给力支持我们那么久，有活动咱也不能忘记他们，通知是必须的。

第五、提前将一部分活动产品打好包，减轻活动当日打包员打包压力，到时候单品直接贴快递单发走，具体比重根据前面的关联营销来看。

第六、剩下的就是硬件软件设备了，客服电脑速度、性能保障必须给力，打印机中途罢工要有替补机器，熟悉相关软件操作，最好不要发货发了2-3天才想起给我们打电话请求支援，如果你做单还停留在复制粘贴阶段的话，几百页的未发货订单会让你直接崩溃。
第七、发货了，别忘了给客户发个短信提醒快递、单号、签收事项，前面工作做好了，后面你的售后压力就会小很多。实在发不出货，延迟发货给客户打个电话、发条短信或者随包寄掌柜亲笔书安慰一下客户受伤的心灵，别让客户对你严重不满意，毕竟做次活动不容易，亏钱也要赚个信誉补回来。
原帖地址http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=21&topicid=39035

Ms.Mrs

恩恩。。谢谢LZ的分享、做淘宝 最重要的就是坚持和诚信。。、、希望做淘宝的卖家都会坚守最初的原则。

misszhou_1018

嗯，很全面。很用心。
真是聪明の淘主。
原因，你懂的。

安小娅

唯一表现

反正在淘宝的地盘 你就等听人家的 直通车 聚划算 都有投入 用好了也都有回报

流浪兔

幸运猪猪

2当家

平时看不到这样的文章，谢谢veshow的分享

quaintkiss

1374180244

緈褔||菗筋

Ms.Mrs 发表于 2010-12-18 23:09
恩恩。。谢谢LZ的分享、做淘宝 最重要的就是坚持和诚信。。、、希望做淘宝的卖家都会坚守最初的原则。{:sos ...

做淘宝需要学习的东西太多了